StartseiteKBM-Plus

KBM-Plus

KBM-Plus ist die konsequente Weiterführung von KBM.

In KBM-Plus werden sämtliche Kundenkontakte (Checkins, Telefonate, Kurskontakte, Trainerkontakte, Kontakte aus KBM) auf eine sehr übersichtliche Art und Weise dargestellt. Somit sind Sie jederzeit in der Lage, Änderungen von Trainingsverhalten der Mitglieder sofort zu erkennen.

Übersicht - Für Checkinvorgänge steht das C. Beschwerden und anderes wird mit einem roten X angezeigt. Es können jederzeit weiterführende Informationen abgerufen werden.


Beispiel:

Ralph ist sein Januar Mitglied. Am Anfang kommt er regelmäßig 2x die Woche, ist hochmotiviert. Nach 2 Monaten tritt der innere Schweinehund in Kraft und er denkt, 1x die Woche reicht auch aus. Der Schweinehund wird immer stärker, und plötzlich kommt der Ralph nur noch alle 2 Wochen, schließlich sporadisch alle paar Wochen.

Der Trainer hat nichts davon gemerkt und hat deswegen auch vergessen, den Ralph zu motivieren. Nach Monaten kommt Ralph fast gar nicht mehr und fragt sich: "Warum zahl ich eigentlich für das bisschen Training noch Beitrag?". Es folgt die Kündigung !!!

Was ist passiert? Ralph kommt immer weniger in der Club, und keinen interessiert es. Nur den Clubinhaber interessierts, wenn die Kündigung kommt, denn dann fehlt Geld.

detaillierte Zeitschiene - Rot bedeutet, Kunde unzufrieden. Rosa bedeutet, es fand in dieser Kalenderwoche (KW) keinerlei Kontakt mit dem Mitglied statt. Grün bedeutet, ein Kontakt hat stattgefunden. Eigentlich sollte viel mehr Grün sein.


Und hier tritt KBM-Plus in Aktion:

Wäre das Studio in Besitz von KBM-Plus, wäre dem Trainer / Studioleiter sofort aufgefallen, dass mit Ralph etwas nicht stimmt. KBM-Plus stellt die Besuche sämtlicher Kunde in einer Zeitschiene dar, so dass sofort auf Unregelmäßigkeiten reagiert werden kann (bei Ralph hätte es bereits genügt, wenn der Trainer nur einmal mit ihm gesprochen hätte).

KBM-PLus kann aber noch mehr

KBM-Plus zeigt an, ob und wie Zufrieden Ihre Mitglieder sind

KBM-Plus zeigt an, welche Kurse und welche Kursleiter gut sind

KBM-Plus ist in der Lage, Telefon- und Trainerkontakte zu verwalten und tabellarisch darzustellen

KBM-Plus ist einfach zu bedienen und macht nicht viel Arbeit, denn der Grossteil wird automatisch erledigt

KBM-Plus ist somit das Ideale Werkzeug, um die Fluktuation zu senken !!!

80 Prozent der Neumitglieder kommen durch den bestehenden (und zufriedenen) Mitgliederstamm !!! Es bringt nichts, laufend irgendwelche Kampagnen zu starten, welche die Leute sowieso nicht mehr sehen können und nur die Druckereien reich macht !!!



Sie möchten weitere Informationen? Rufen Sie uns unter 0700-91 88 88 88 an oder übersenden Sie uns eine E-Mail. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen


Druckbare Version

KontaktGästebuch